Easy Teams

Chatt

• Vad är en Direktchatt?
• Så skapar du en chattkanal
• Så skapar du en privat chattkanal
• Så skapar du en envägskanal
• Lägg till nya medlemmar i en chattkanal
• Lägg till gästanvändare i en chattkanal

Se alla 9 artiklar

Supervisor - Svarsgruppsövervakare

• Lägg till en Supervisor
• Överblick av Supervisor
• Hantera Svarsgruppsstatus som Supervisor
• Hantera Svarsgruppsinställningar som Supervisor

Konferenser & möten

• Skärmdelning i Easy Teams
• Skapa och schemalägg konferenser i Easy Teams
• Trepartssamtal & Konferenssamtal i Easy Teams

Administrera användare & Team

• Skapa Team i Easy Teams
• Skapa användare i Easy Teams
• Skicka inbjudan till användare

Aktivitetsstatus/Hänvisningar

• Ställ in dina arbetstimmar
• Skapa och redigera en aktivitetsstatus

Röstbrevlåda

• Spela in ett röstmeddelande
• Lyssna av din röstbrevlåda
• Aktivera Talsyntes i Röstbrevlådan
• Hantera Röstbrevlådan i Easy Teams

Ring med Easy Teams

• Hantering av nekade samtal
• Samtal väntar & hantering av upptaget
• Hantera nummervisning i Easy Teams
• Överblick av telefonidelen i Easy Teams
• Videosamtal i Easy Teams
• Ring med Easy Teams

Koppla samtal

• Koppla "Aviserat" samtal med Easy Teams
• Koppla "Direkt" samtal med Easy Teams
• Vidarekoppla samtal med din hänvisning

Svarsgrupper

• Spela in en ljudfil till en svarsgrupp
• Aktivera Suffix
• Ställ in overflow vid full kö
• Varning vid ej inloggade agenter
• Hur loggar jag in på en svarsgrupp?
• Hur vet jag vilken svarsgrupp kommer samtalet ifrån?

Se alla 13 artiklar

Knappvalsmeny (IVR)

• Skapa knappvalsmeny (IVR)
• Ändra knappvalen
• Spela in en ljudfil till knappvalsmenyn (IVR)

Ljud- & Videoenheter

• Välj vart ringsignaler och chattmeddelanden ska spelas upp
• Aktivera Jabra integrationen
• Aktivera Poly (Plantronics) integrationen
• Ändra ljud- och videoenhet i Easy Teams

Administration

• Koppla din G Suite eller Office 365 till Easy Teams
• Aktivera skärmdelning på mac
• Ändra språk

Appar

• Ladda ner apparna för Easy Teams här!