Easy Teams

Chatt

• Vad är en Direktchatt?
• Så skapar du en chattkanal
• Så skapar du en privat chattkanal
• Så skapar du en envägskanal
• Lägg till nya medlemmar i en chattkanal
• Lägg till gästanvändare i en chattkanal

Se alla 9 artiklar

Supervisor - Svarsgruppsövervakare

• Lägg till en Supervisor
• Överblick av Supervisor
• Hantera Svarsgruppsstatus som Supervisor
• Hantera Svarsgruppsinställningar som Supervisor

Konferenser & möten

• Skärmdelning i Easy Teams
• Installera och aktivera Outlook plug-in
• Skapa och schemalägg konferenser i Easy Teams
• Trepartssamtal & Konferenssamtal i Easy Teams

Administrera användare & Team

• Skapa Team i Easy Teams
• Skapa användare i Easy Teams
• Skicka inbjudan till användare

Aktivitetsstatus/Hänvisningar

• Ställ in dina arbetstimmar
• Skapa och redigera en aktivitetsstatus

Röstbrevlåda

• Spela in ett röstmeddelande
• Lyssna av din röstbrevlåda
• Aktivera Talsyntes i Röstbrevlådan
• Hantera Röstbrevlådan i Easy Teams

Ring med Easy Teams

• Easy Subs - MEX På/Av
• Hantera nummervisning i Easy Teams
• Ställ in hantering av obesvarade samtal
• Hantering av nekade samtal
• Samtal väntar & hantering av upptaget
• Ändra visningsnummer i Easy Teams

Se alla 9 artiklar

Koppla samtal

• Koppla "Aviserat" samtal med Easy Teams
• Koppla "Direkt" samtal med Easy Teams
• Vidarekoppla samtal med din hänvisning

Svarsgrupper

• Aktivera kömeddelanden i svarsgrupp
• Spela in en ljudfil till en svarsgrupp
• Aktivera Suffix
• Ställ in overflow vid full kö
• Varning vid ej inloggade agenter
• Hur loggar jag in på en svarsgrupp?

Se alla 14 artiklar

Knappvalsmeny (IVR)

• Hantering av öppettider och välkomstmeddelande i knappvalsmenyn
• Skapa knappvalsmeny (IVR)
• Ändra knappvalen
• Spela in en ljudfil till knappvalsmenyn (IVR)

Ljud- & Videoenheter

• Välj vart ringsignaler och chattmeddelanden ska spelas upp
• Aktivera Jabra integrationen
• Aktivera Poly (Plantronics) integrationen
• Ändra ljud- och videoenhet i Easy Teams

Administration

• Koppla din G Suite eller Office 365 till Easy Teams
• Gemensamma kontakter i Office365 i Easy Teams
• Aktivera skärmdelning på mac
• Ändra språk

Appar

• Ladda ner apparna för Easy Teams här!
• Installera Easy Teams Mobile
• Installera Easy Teams för desktop