Appar
Chatt
- Vad är en Direktchatt?
- Skapa ett Team
- Så skapar du en chattkanal
- Så skapar du en privat chattkanal
- Så skapar du en envägskanal
- Lägg till nya medlemmar i en chattkanal
Supervisor - Svarsgruppsövervakare
Konferenser & möten
Administrera användare & Team
Aktivitetsstatus/Hänvisningar
Röstbrevlåda
Ring med Easy Teams
- Dela samtal i Easy Teams
- MEX av/på i Easy Teams
- Hantera nummervisning i Easy Teams
- Ställ in hantering av obesvarade samtal
- Hantering av nekade samtal
- Samtal väntar & hantering av upptaget
Koppla samtal
Svarsgrupper
- Aktivera kömeddelanden i svarsgrupp
- Spela in en ljudfil till en svarsgrupp
- Aktivera Suffix
- Ställ in overflow vid full kö
- Varning vid ej inloggade agenter
- Hur loggar jag in på en svarsgrupp?
Knappvalsmeny (IVR)
Ljud- & Videoenheter
Samtalsinspelning
- Så aktiverar du tjänsten Samtalsinspelning
- Starta- och pausa samtalsinspelningar manuellt
- Styr samtalsinspelning med din aktivitetsstatus
- Användarinställningar för samtalsinspelning
- Hantera dina samtalsinspelningar
- Dela din samtalslogg & samtalsinspelning till kollegor och chattkanaler
Samtalslogg
- Samtalsloggen - vilka licenspaket ingår den i?
- Vilka har tillgång till Samtalsloggen?
- Så söker- och filtrerar du i samtalsloggen
- Vad är Samtalsdetaljer?
- Dela samtalslogg och samtalsinspelning till kollegor och chattkanaler från Samtalsloggen
- Editera flera samtalsloggar samtidigt