För att lägga till agenter Supervisor i en svarsgrupp gör ni följande.
1. Klicka på kugghjulet längst upp till höger och sedan på Bolagetsnamn 
2. Klicka på Telefonisystem och därefter Svarsgrupper
4. Klicka på svarsgruppen som ni vill lägga till Supervisorn
5. Klicka på Supervisors under inställningar. 
6. Skriv in namnet på personen som ska vara Supervisor och klickar på spara. Nu kan Bullen hantera svarsgruppen.
