Som Supervisor har ni full kontroll av svarsgrupperna. Klicka på Svarsgruppsknappen längst ner till vänster
Klicka därefter på Supervisor, här ser ni alla svarsgrupper som ni hanterar.
I Svarsgruppsinställningar ser ni all information som ni behöver för att hantera svarsgruppen
Klicka på avsnitten nedan för att komma till respektive guide
1. Lägg till och hantera agenter i en svarsgrupp
2. Ändra inställningar för Väntande samtal
3. Hantera Schemaläggning & välkomstmeddelande
4. Ändra inställningar för samtalsdistribution