Är det inget ljud i headset ska vi göra följande
1. Kolla headset inställningarna: Ange dina ljudinställningar (Verktyg->Inställningar->Ljud), detta kommer du att få göra två gånger och du kan ange samma inställningar båda gångerna. För Ljudingång och Ljudutgång ska du ange ditt headset, beroende på headsetmodell och version av Windows / Mac så kan ditt headset heta lite olika saker. Ofta kommer du känna igen ditt headset i drop-down listan genom att det heter något med Jabra eller Plantronics, men ibland så kan det heta t ex USB Audio Device.
För Jabra headset:
2. Stäng av din softphone
3. Ladda ned samt starta Jabra Direct
4. Gå till fliken Updates och tryck på Check for updates, om det finns uppdateringar antingen för Jabra Direct eller ditt headset så kommer det komma upp en gul knapp till höger där det står Update now till höger som det går att trycka på för att uppdatera. Denna uppdatering kan ta 5-10 minuter.
För Plantronics headset:
2. Stäng av din softphone
3. Ladda ned samt starta Plantronics Hub
4. Gå till fliken Aviseringar och tryck på Sök efter uppdateringar, uppdatera sedan allt som går. Uppdateringen kan ta upp till 50 minuter.
