Om ni har en telefon som inte stödjer Easy Classic mobilapp då gör ni följande för att koppla samtal, parkera och ringa ett nytt samtal samt spela in.
För att gå in i huvudmenyn så trycker ni på *#*
När ni är inne i huvudmenyn så kommer ni att få höra 4 val som ni kan göra.
Tryck på *#* och sedan 1,2,6 eller 0 beroende på vad ni vill göra.
Tryck på: 1 för att vidarekoppla samtalet. Tryck numret du vill vidarekoppla samtalet till och fyrkant
Tryck på: 2 för att ringa ett nytt samtal. Tryck numret du vill ringa till och fyrkant
Tryck på: 6 för att spela in samtalet. När du avslutar samtalet få du inspelningen som ett mail och du kan ladda ner inspelningen via Mina sidor
Tryck på: 0 avsluta menyn
Exempel
För att göra en direkt vidarekoppling.
Du tar emot ett samtal och kunden söker din kollega Johan. Tryck på *#* och sedan på val 1 för att vidarekoppla samtalet. Knappa in numret till Johan och sedan fyrkant.
För att göra en övervakad vidarekoppling
Du tar emot ett samtal och kunden söker din kollega Johan. Tryck på *#* och sedan på val 2, knappa in Johans nummer och sedan fyrkant. Här har du parkerat kundens samtal och du har ringt till Johan.
Johan besvarar samtalet och ber dig vidarekoppla samtalet. Du trycker på *#* och sedan väljer du val 3. Så fort du har tryckt på knappen 3 då kommer du återgå till kunden. Du meddelar kunden att Johan är anträffbar och sedan knappar du in *#* och val 1 du knappar in Johans nummer och fyrkant